人工智能

緊抓5G機遇 眾安車險創新打造車險理賠新服務

字號+ 責任編輯:中融國行 張菊 來源:未知 2019-12-18 06:39 我要評論( )

如今,駕車出行已經成為人們習以為常的生活方式,而隨著5G等創新技術在出行場景內得到廣泛應用,人們的出行生活也將發生極大的變化。作為與用車出行息息相關的汽車保險行業,

  如今,駕車出行已經成為人們習以為常的生活方式,而隨著5G等創新技術在出行場景內得到廣泛應用,人們的出行生活也將發生極大的變化。作為與用車出行息息相關的汽車保險行業,同樣也與時俱進地與5G接軌,以創新科技解決保險產品同質化的困境,進一步拓寬發展空間。眾安車險近期就依托科技賦能,為用戶解鎖了理賠“黑科技”。

  當前的汽車保險市場同質化現象嚴重,許多保險公司只能通過保費的拉鋸戰維持經營,從而造成車險的運營成本偏高、服務效率遲遲不能得以提升。為了解決此類問題,車險行業已聚焦數字時代下技術變革的成果,5G技術便是其中一個重要的創新技術,憑借5G技術低延遲、高傳輸率等特點,可為車險勘查、理賠流程帶來新的優化方向。除此以外,5G技術也可與AI人工智能、物聯網等技術相結合,實現萬物互聯的數據時代新局面。

  在5G技術進入市場之初,眾安車險便早已抓住機遇,通過技術之間的聚合,完善理賠服務。眾安車險上線的“馬上賠”小程序就在4G時代“拍照定損”的基礎上,應用5G技術打造“視頻定損”功能,實現純線上自主理賠的便捷服務。車主出險事故時可通過這款小程序視頻連線眾安車險客服,并在其指導下完成定損、核保、理賠流程,最快3分鐘就可以走完理賠流程。這款小程序完美發揮了5G技術高速傳輸、低延時性的特色,并配合前臺科技視訊技術,配合丟幀補時和直播技術,保障用戶在視頻連線時暢通無阻。而在勘查核保環節,車主只要按照客服指示拍攝車損情況以及單證信息,系統就可以通過OCR自動識別技術識別視頻信息,并進行照片分流處理,待AI定損完成后,就能報告理賠金額。通過這種全新的理賠模式,不僅為車主帶來便利,也幫助保險公司及時掌握第一現場的一手資料,更合理地提出理賠方案。

  此外,在很多人關注的風險管理環節,眾安車險也及時送上了一枚“定心丸”,那就是與公安征信系統對接,在5G通信技術的支持下,第一時間核實當事人真實身份并判斷其信用特征,確保信息真實性。

  在5G時代下,汽車保險運用技術變革帶來的紅利,將逐步改善產品同質化現象,讓車險更具個性。眾安車險通過“馬上賠”小程序為車主打造的便捷理賠服務也獲得了普遍認可,在今年前三季度,車險業務目標進度達成120%,環比增長13%,彰顯市場對特色服務的認可與欣賞。相信隨著5G技術的廣泛應用,出行生活將會解鎖更多獨具創意的“黑科技”!



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